Av Xaman Ha Mza 9 And 10 Lot 1,
Playa del Carmen,
México,
77710,
Quintana Roo
“La ubicación en Playacar es simplemente paradisíaca y tranquila.”ver la reseña completa
El Hotel Riu Palace Riviera Maya, de 4 estrellas, es un resort todo incluido familiar ubicado en una prístina sección de playa de arena blanca en Playa del Carmen, ofreciendo servicio todo incluido las 24 horas y programas de entretenimiento para todas las edades.
Habitaciones bien equipadas
Las 460 habitaciones del Hotel Riu Palace Riviera Maya incluyen comodidades como servicio de habitaciones 24 horas, cajas fuertes compatibles con laptops, espacios de trabajo y aire acondicionado. Cada habitación cuenta con minibar y televisores de pantalla plana para garantizar una estancia confortable.
Experiencia gastronómica variada
El desayuno buffet con estaciones de cocina en vivo sorprende a los huéspedes en el restaurante principal. Los seis restaurantes del complejo ofrecen cocina italiana, mexicana y otras especialidades internacionales, mientras que los cinco bares proporcionan numerosos aperitivos.
Ocio para todos
El ambiente tranquilo del Riu Palace Riviera Maya se extiende a sus instalaciones recreativas que incluyen playa privada, centro de fitness, piscina exterior, spa y canchas de tenis. Los niños disfrutan del programa RiuLand, toboganes en la piscina infantil, parque infantil y club para niños.
Ubicación estratégica
Situado a 5 km del Aeropuerto de Playa del Carmen, el hotel permite acceso a destinos emblemáticos como la isla de Cozumel, los parques Xcaret y Xel-Ha, y la Reserva de la Biosfera Sian Ka'an. A solo 0.5 km se encuentra el Centro Comercial Playacar y el sitio arqueológico de Playa del Carmen.
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Centro de la ciudad
Playa del Carmen
2.0
km
Aeropuerto
Aeropuerto Nacional de Playa del Carmen (PCM)
1.9
km
Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN)
58.6
km
Servicios
El hotel ofrece comodidades para una estancia confortable y experiencias inolvidables
Comida deliciosa
“Tuve una experiencia culinaria maravillosa en el Riu Palace Riviera Maya. Disfruté de una variedad de opciones en los cinco restaurantes Especiales, y debo decir que tanto el restaurante japonés como el steakhouse fueron mis favoritos. La calidad de la comida fue excelente y siempre había algo para cada gusto. Me sorprendió agradablemente el menú y la variedad ofrecida.” ver la reseña completa
Entretenimiento nocturno
“El entretenimiento nocturno fue impresionante. Después de días de relajación en la playa, disfruté de espectáculos que eran variados y entretenidos. A pesar de que el ambiente no se sentía como una fiesta, me gustó cómo ofrecían algo diferente cada noche. Definitivamente, me mantuvieron entretenido durante toda nuestra estadía.” ver la reseña completa
Habitaciones confortables
“Las habitaciones eran modernas y confortables, lo que hizo que nuestra estadía fuera aún más placentera. La limpieza era impecable, y aprecio mucho la atención a los detalles, desde la decoración hasta las comodidades que ofrecían. Cada regreso a mi habitación después de un día ajetreado era como llegar a un pequeño santuario.” ver la reseña completa
Relajación perfecta
“Disfruté de las instalaciones de spa y ocio que el hotel ofrecía. Las áreas de piscina eran amplias y siempre estaban limpias, aunque noté que podría haber más espacios para descansar bajo la sombra. Sin embargo, esto no afectó mi experiencia general. Pasé instantes relajantes que hicieron que mis vacaciones fueran reparadoras y me ayudaron a desconectarme del estrés.” ver la reseña completa
General
Zona para fumadores
Wi-Fi gratis
Aparcamiento
Recepción 24 horas
Habitaciones/ instalaciones para personas de movilidad reducida
Acceso para sillas de ruedas
Guarda equipajes
Ascensor
Cajero automático
Tienda de conveniencia
Puesto de regalos/prensa
Peluquería
Salón de belleza
Actividades y deportes
Gimnasio
Kayak
Descenso en neumáticos
Tenis
Billar/ billar americano
Servicios
Servicio de habitaciones
Alquiler de coches
Lavandería
Limpieza en seco
Asistencia en excursiones/ Servicio de entradas
Servicios para bodas
Servicios de compras/comerciales
Botones/mozo
Conexión con el ordenador
Comida
Desayuno continental
Restaurante
Bar de piscina
Barra de bocadillos
Café/ Té en el vestíbulo
Desayuno gratis
Desayuno bufé
Negocios
Centro de negocios
Niños
Niñera/ Servicios infantiles
Piscina para niños
Zona de juegos para niños
Club infantil
Facilidades para personas con discapacidad
Cuartos de baño para personas con discapacidad
SPA y Ocio
Piscina cubierta
Piscina exterior
Sombrillas de playa
Toallas de playa
Tumbona
Club nocturno
Entretenimiento
Jardín
Instalaciones de barbacoa
Televisión en el vestíbulo
Spa-Balneario
Sauna
Jacuzzi
Sala de tratamientos
Habitación
Aire acondicionado
Caja fuerte en la habitación
Minibar
Servicio de té/ café
Cuarto de baño
Secador
Multimedia
Televisión por cable/ satélite
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Ubicación
Av Xaman Ha Mza 9 And 10 Lot 1,
Playa del Carmen,
México,
77710,
Quintana Roo
Ver mapa
Av Xaman Ha Mza 9 And 10 Lot 1,
Playa del Carmen,
México,
77710,
Quintana Roo
Lugares de interés
Hito
Quinta Avenida
2.2
km
Hito
Zona Arqueológica Playa del Carmen
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Hito
Parque Xcaret
4.9
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Centro Comercial
el centro comercial Playacar Center
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Parque
del parque Xel-Há
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el Cenote Calavera
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Playacar Golf Club
860 m
Hito
Xaman Ha Aviary
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el Bel Air Animal Park
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2.5
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las finas artesanías mexicanas de La Sirena
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Museo
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Discoteca
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2.1
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Centro Comercial
Starbucks
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Centro Comercial
del centro comercial Paseo del Carmen
1.5
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Iglesia
la iglesia católica Nuestra Señora del Carmen
2.3
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Centro Comercial
City Club
1.3
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Centro de Spa
el Ferry Cozumel
1.6
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Playa
la playa de Playacar
2.6
km
Cerca
Paseo Xaman - Ha S/N
Hard Rock Campo de Golf
390 m
Calle Quinta Avenida 10
Zona Arqueológica de Playa del Carmen
530 m
Restaurantes
Barra Artesanal
800 m
Paseo Xaman Ha 42
Buenerrimo
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Ave. Paseo Tulum Local 17
LABRIOCHE de Playa
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Paseo Xaman - Ha 12 Playacar
La Vaqueria
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Paseo Xaman-Ha
El Bistro
2.1
km
Paseo Xaman-Ha Plaza Pakal
Opiniones y Valoraciones
Reseñas de huéspedes anteriores sobre su experiencia.
Comentarios de los huéspedes
5.0/10
basado en 5 reseñas
Amador
España,
Marzo
2025
7.4/10
Fue mi cuarta visita al Riu Palace Riviera Maya y, como siempre, disfruté de unas vacaciones agradables, aunque con algunos pros y contras. El personal se destacó por su amabilidad y dedicación, recordándome de años anteriores. Sin embargo, la presencia de muchos niños descontrolados en los restaurantes y ciertas noches ruidosas afectaron mi experiencia.
Habitaciones
8.0
Las habitaciones eran amplias y muy limpias, aunque un poco anticuadas. La vista de nuestra habitación era hermosa, orientada hacia la piscina y el mar.
Servicio
9.0
El servicio en los bares y restaurantes fue excepcional. Los camareros y personal de limpieza hicieron un excelente trabajo, siempre atentos a mis necesidades.
Ubicación
9.0
La ubicación es idónea, justo en la playa privada y cerca del aeropuerto, lo que facilita mucho la llegada y salida.
Alimentación
8.0
La calidad de la comida fue sobresaliente, especialmente en el buffet. Las cenas en los restaurantes a la carta también fueron satisfactorias, aunque algunos platos estaban un poco sobrecocinados.
Instalaciones y servicios
7.0
Las instalaciones eran impresionantes y muy limpias. Las áreas de la piscina estaban en buen estado, pero algunas baldosas estaban faltando.
Daniel
España,
Febrero
2025
6.8/10
Mi estancia en el Riu Palace Riviera Maya fue decepcionante en general. Aunque la ubicación es hermosa y el personal amable, experimenté varios problemas que afectaron mi disfrute. Desde los insectos en la habitación hasta la falta de atención al cliente por parte de la gerencia, fue una experiencia que lamentablemente no repetiría.
Habitaciones
5.0
Las habitaciones son luminosas y están bien decoradas, pero tuve que cambiar de habitación debido a la presencia de cucarachas, lo cual es inaceptable en un hotel de este tipo.
Servicio
5.0
El servicio al cliente dejó mucho que desear. La respuesta de la gerencia a mis problemas fue inadecuada y no me sentí respaldado durante mi estancia.
Ubicación
7.0
La ubicación es buena, cerca de la playa y de tiendas, pero el acceso a ciertas áreas del hotel podría mejorarse, ya que algunos espacios estaban dañados.
Alimentación
6.0
Comí en los restaurantes a la carta y en el buffet, y aunque la variedad de alimentos era buena, el nivel de calidad no cumplió con mis expectativas.
Instalaciones y servicios
6.0
Las instalaciones son acogedoras y limpias en general, aunque el mantenimiento del área de la piscina necesita atención urgente.
Marta
España,
Febrero
2025
6.8/10
Tuve una estancia maravillosa en el Riu Palace Riviera Maya. La ubicación es genial y los jardines son preciosos. Sin embargo, el hotel necesita una renovación urgente, ya que algunos detalles como los azulejos de la piscina estaban dañados y el ruido de otras habitaciones afectó mi descanso.
Habitaciones
7.0
Las habitaciones estaban siempre muy limpias, aunque el mobiliario y la decoración se notan un poco anticuados. Disfruté del balcón con vista al mar, lo que hizo mi estancia más placentera.
Servicio
9.0
El servicio fue excepcional. Cada miembro del personal, desde los camareros en la piscina hasta los gerentes del restaurante, siempre tenía una sonrisa y estaban dispuestos a ayudar. Me sorprendió mucho el nivel de atención.
Ubicación
8.0
La ubicación en Playacar es excelente, muy segura y cerca de otras atracciones. Disfruté caminando por la playa y la cercanía a la 5ª Avenida facilitó algunas compras.
Alimentación
8.0
La variedad de comida en el buffet era impresionante. Probé algunos restaurantes a la carta, pero el buffet realmente tenía algo para todos. La comida estaba rica, pero el restaurante mexicano me decepcionó un poco.
Instalaciones y servicios
6.0
Las instalaciones, como la piscina, eran amplias pero requerían mantenimiento. Aun así, siempre estaba limpia y era refrescante.
Julia
España,
Febrero
2025
6.4/10
Mi estancia en el Riu Palace Riviera Maya tuvo sus altibajos. Aunque la playa y las actividades fueron agradables, la atención al cliente y la limpieza de las habitaciones dejaron mucho que desear.
Habitaciones
5.0
Las habitaciones eran cómodas, pero enfrenté problemas de mantenimiento, como baños sin presión de agua y la necesidad de usar el papel higiénico en baños públicos, lo cual es inaceptable para un hotel de 5 estrellas.
Servicio
5.0
El servicio en general fue deficiente. La atención del personal estaba enfocada en recibir propinas y la actitud del personal no era genuina, lo que afectó la experiencia.
Ubicación
5.0
La ubicación es buena, cerca de la playa y en una comunidad cerrada, lo cual se siente seguro para pasear y hacer compras.
Alimentación
5.0
La variedad de alimentos en el buffet era adecuada y sabrosa, pero las restricciones de vestimenta para los restaurantes fueron molestas y no se comunicaron adecuadamente por parte del hotel.
Instalaciones y servicios
5.0
Las instalaciones estaban un poco desgastadas y se notaban la falta de mantenimiento. La piscina era agradable, pero el servicio en el bar de la piscina también dependía en gran medida de las propinas.
Paloma
España,
Diciembre
2024
5.0/10
Mi estancia en el Riu Palace Riviera Maya fue increíble, aunque hubo algunos inconvenientes. El personal fue excepcional, siempre amable y lleno de energía, haciendo que mi experiencia fuera aún más especial. Los restaurantes ofrecieron una buena variedad de comida, aunque la calidad no siempre fue la mejor. Las instalaciones, incluyendo las piscinas y la playa, eran espectaculares, pero las habitaciones podrían necesitar una mejora para un descanso óptimo.
Habitaciones
6.0
Las habitaciones eran grandes y cómodas, pero la calidad de las camas y almohadas era decepcionante. Experimenté un pequeño problema con insectos durante mi estancia que fue un poco desconcertante.
Servicio
10.0
El servicio del personal fue excepcional. Siempre estaban dispuestos a ayudar y hacían que mi estancia fuera agradable, especialmente menciones para Mendez y Guillermo en el restaurante, y José en el bar.
Ubicación
8.0
La ubicación del hotel es genial, justo al lado de la playa y a poca distancia de tiendas, lo que hace que sea conveniente para explorar. Además, el ambiente era seguro para caminar.
Alimentación
7.0
La comida era abundante y variada en los restaurantes, aunque algunos no cumplían con las expectativas. El buffet estaba bien, pero los restaurantes especializados variaban en calidad.
Instalaciones y servicios
8.0
Las instalaciones eran buenas, con muchas actividades y entretenimiento diario. La piscina era limpia y bien mantenida, y había un bar en la piscina que era conveniente.
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