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Desde139€ /noche
Entrada
23abr2025Fecha
Salida
24abr2025Fecha
Habitaciones y Huéspedes2 Huéspedes, 1 Habitación
Detalles clave

Sobre el Hotel

Avenida Xaman Ha Manzana 9 Y 10 Lote 1, Playa del Carmen, México, 77710

El Riu Palace Riviera Maya, hotel de 5 estrellas familiar todo incluido, se ubica en una sección prístina de playa en Playacar. Ofrece servicio todo incluido 24 horas, WiFi gratuito y programas de entretenimiento para todas las edades.

Habitaciones con Servicio Completo

Las 460 habitaciones del Riu Palace Riviera Maya incluyen minibar, aire acondicionado, cajas fuertes compatibles con laptops y espacios de trabajo. El servicio a la habitación funciona las 24 horas.

Variedad Gastronómica Internacional

Seis restaurantes ofrecen cocina internacional, incluyendo especialidades italianas y mexicanas. El restaurante principal presenta estaciones de cocina en vivo durante el desayuno buffet.

Recreación y Bienestar

El complejo cuenta con playa privada, piscina exterior con bar acuático, club infantil RiuLand y toboganes en la piscina para niños. El Renova Spa ofrece tratamientos corporales, masajes y servicios de manicura.

Ubicación Estratégica

El hotel se encuentra a 55 km del Aeropuerto Internacional de Cancún. En las proximidades se encuentran el parque Xel-Ha, el campo de golf Hard Rock y la Quinta Avenida.

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El hotel ofrece una gran variedad de habitaciones, como habitaciones dobles, familiares y suites con desayuno, cancelaciones gratuitas y ofertas especiales.
Suite
Máx.:
2 personas
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Suite Junior
Máx.:
2 personas
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Suite Superior
Máx.:
2 personas
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Centro de la ciudad
Playa del Carmen 2.0 km
Aeropuerto
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Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN) 58.6 km

Servicios

El hotel ofrece comodidades para una estancia confortable y experiencias inolvidables

General

  • Zona para fumadores
  • Wi-Fi gratis
  • Aparcamiento
  • Recepción 24 horas
  • No se admiten animales
  • Habitaciones/ instalaciones para personas de movilidad reducida
  • Guarda equipajes
  • Playa privada
  • Ascensor
  • Cajero automático
  • Tienda de conveniencia
  • Puesto de regalos/prensa
  • Peluquería
  • Salón de belleza
  • Personal multilingüe

Actividades y deportes

  • Gimnasio
  • Kayak
  • Descenso en neumáticos
  • Tenis
  • Billar/ billar americano
  • Gimnasio

Servicios

  • Servicio de habitaciones
  • Tareas de mantenimiento
  • Lavandería
  • Limpieza en seco
  • Asistencia en excursiones/ Servicio de entradas
  • Servicios para bodas
  • Servicios de compras/comerciales
  • Botones/mozo
  • Conexión con el ordenador

Comida

  • Desayuno continental
  • Restaurante
  • Bar en el vestíbulo
  • Bar de piscina
  • Barra de bocadillos
  • Café/ Té en el vestíbulo
  • Cafetera expreso
  • Desayuno gratis
  • Desayuno bufé

Negocios

  • Centro de negocios

Niños

  • Cunas
  • Niñera/ Servicios infantiles
  • Piscina para niños
  • Club infantil

Facilidades para personas con discapacidad

  • Cuartos de baño para personas con discapacidad

SPA y Ocio

  • Piscina exterior
  • Playa
  • Sombrillas de playa
  • Toallas de playa
  • Tumbona
  • Club nocturno
  • Entretenimiento
  • Jardín
  • Barbacoas
  • Televisión en el vestíbulo
  • Spa-Balneario
  • Sauna
  • Jacuzzi
  • Sala de tratamientos
  • Masaje

Habitación

  • Wi-Fi en habitaciones
  • Aire acondicionado en habitación
  • Caja fuerte en la habitación
  • Minibar
  • Balcón

Cuarto de baño

  • Secador

Multimedia

  • Televisión por cable/ satélite
  • Teléfono
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Ubicación

Avenida Xaman Ha Manzana 9 Y 10 Lote 1, Playa del Carmen, México, 77710
Ver mapa
Avenida Xaman Ha Manzana 9 Y 10 Lote 1, Playa del Carmen, México, 77710
Cerca
Paseo Xaman - Ha S/N
Hard Rock Campo de Golf
390 m
Calle Quinta Avenida 10
Zona Arqueológica de Playa del Carmen
530 m
Restaurantes
Les Crepes de Paris
3.2 km
Avenida Paseo Xaman-Ha 25 Playacar Center
Barra Artesanal
800 m
Paseo Xaman Ha 42
Buenerrimo
2.8 km
Ave. Paseo Tulum Local 17
LABRIOCHE de Playa
2.1 km
Paseo Xaman - Ha 12 Playacar
La Vaqueria
2.9 km
Paseo Xaman-Ha
El Bistro
2.1 km
Paseo Xaman-Ha Plaza Pakal

Opiniones y Valoraciones

Reseñas de huéspedes anteriores sobre su experiencia.
88%
les gustó el hotel y volverían a alojarse aquí
8.8/10
Genial
Habitación
6.2
Ubicación
7.4
Servicio
7.6
Alimentación
6.8
Comentarios de los huéspedes
8.8/10
basado en 5 reseñas
Amador
España, Marzo  2025
7.4/10

Fue mi cuarta visita al Riu Palace Riviera Maya y, como siempre, disfruté de unas vacaciones agradables, aunque con algunos pros y contras. El personal se destacó por su amabilidad y dedicación, recordándome de años anteriores. Sin embargo, la presencia de muchos niños descontrolados en los restaurantes y ciertas noches ruidosas afectaron mi experiencia.

Habitaciones
8.0
Las habitaciones eran amplias y muy limpias, aunque un poco anticuadas. La vista de nuestra habitación era hermosa, orientada hacia la piscina y el mar.
Servicio
9.0
El servicio en los bares y restaurantes fue excepcional. Los camareros y personal de limpieza hicieron un excelente trabajo, siempre atentos a mis necesidades.
Ubicación
9.0
La ubicación es idónea, justo en la playa privada y cerca del aeropuerto, lo que facilita mucho la llegada y salida.
Alimentación
8.0
La calidad de la comida fue sobresaliente, especialmente en el buffet. Las cenas en los restaurantes a la carta también fueron satisfactorias, aunque algunos platos estaban un poco sobrecocinados.
Instalaciones y servicios
7.0
Las instalaciones eran impresionantes y muy limpias. Las áreas de la piscina estaban en buen estado, pero algunas baldosas estaban faltando.
Daniel
España, Febrero  2025
6.8/10

Mi estancia en el Riu Palace Riviera Maya fue decepcionante en general. Aunque la ubicación es hermosa y el personal amable, experimenté varios problemas que afectaron mi disfrute. Desde los insectos en la habitación hasta la falta de atención al cliente por parte de la gerencia, fue una experiencia que lamentablemente no repetiría.

Habitaciones
5.0
Las habitaciones son luminosas y están bien decoradas, pero tuve que cambiar de habitación debido a la presencia de cucarachas, lo cual es inaceptable en un hotel de este tipo.
Servicio
5.0
El servicio al cliente dejó mucho que desear. La respuesta de la gerencia a mis problemas fue inadecuada y no me sentí respaldado durante mi estancia.
Ubicación
7.0
La ubicación es buena, cerca de la playa y de tiendas, pero el acceso a ciertas áreas del hotel podría mejorarse, ya que algunos espacios estaban dañados.
Alimentación
6.0
Comí en los restaurantes a la carta y en el buffet, y aunque la variedad de alimentos era buena, el nivel de calidad no cumplió con mis expectativas.
Instalaciones y servicios
6.0
Las instalaciones son acogedoras y limpias en general, aunque el mantenimiento del área de la piscina necesita atención urgente.
Marta
España, Febrero  2025
6.8/10

Tuve una estancia maravillosa en el Riu Palace Riviera Maya. La ubicación es genial y los jardines son preciosos. Sin embargo, el hotel necesita una renovación urgente, ya que algunos detalles como los azulejos de la piscina estaban dañados y el ruido de otras habitaciones afectó mi descanso.

Habitaciones
7.0
Las habitaciones estaban siempre muy limpias, aunque el mobiliario y la decoración se notan un poco anticuados. Disfruté del balcón con vista al mar, lo que hizo mi estancia más placentera.
Servicio
9.0
El servicio fue excepcional. Cada miembro del personal, desde los camareros en la piscina hasta los gerentes del restaurante, siempre tenía una sonrisa y estaban dispuestos a ayudar. Me sorprendió mucho el nivel de atención.
Ubicación
8.0
La ubicación en Playacar es excelente, muy segura y cerca de otras atracciones. Disfruté caminando por la playa y la cercanía a la 5ª Avenida facilitó algunas compras.
Alimentación
8.0
La variedad de comida en el buffet era impresionante. Probé algunos restaurantes a la carta, pero el buffet realmente tenía algo para todos. La comida estaba rica, pero el restaurante mexicano me decepcionó un poco.
Instalaciones y servicios
6.0
Las instalaciones, como la piscina, eran amplias pero requerían mantenimiento. Aun así, siempre estaba limpia y era refrescante.
Julia
España, Febrero  2025
6.4/10

Mi estancia en el Riu Palace Riviera Maya tuvo sus altibajos. Aunque la playa y las actividades fueron agradables, la atención al cliente y la limpieza de las habitaciones dejaron mucho que desear.

Habitaciones
5.0
Las habitaciones eran cómodas, pero enfrenté problemas de mantenimiento, como baños sin presión de agua y la necesidad de usar el papel higiénico en baños públicos, lo cual es inaceptable para un hotel de 5 estrellas.
Servicio
5.0
El servicio en general fue deficiente. La atención del personal estaba enfocada en recibir propinas y la actitud del personal no era genuina, lo que afectó la experiencia.
Ubicación
5.0
La ubicación es buena, cerca de la playa y en una comunidad cerrada, lo cual se siente seguro para pasear y hacer compras.
Alimentación
5.0
La variedad de alimentos en el buffet era adecuada y sabrosa, pero las restricciones de vestimenta para los restaurantes fueron molestas y no se comunicaron adecuadamente por parte del hotel.
Instalaciones y servicios
5.0
Las instalaciones estaban un poco desgastadas y se notaban la falta de mantenimiento. La piscina era agradable, pero el servicio en el bar de la piscina también dependía en gran medida de las propinas.
Paloma
España, Diciembre  2024
5.0/10

Mi estancia en el Riu Palace Riviera Maya fue increíble, aunque hubo algunos inconvenientes. El personal fue excepcional, siempre amable y lleno de energía, haciendo que mi experiencia fuera aún más especial. Los restaurantes ofrecieron una buena variedad de comida, aunque la calidad no siempre fue la mejor. Las instalaciones, incluyendo las piscinas y la playa, eran espectaculares, pero las habitaciones podrían necesitar una mejora para un descanso óptimo.

Habitaciones
6.0
Las habitaciones eran grandes y cómodas, pero la calidad de las camas y almohadas era decepcionante. Experimenté un pequeño problema con insectos durante mi estancia que fue un poco desconcertante.
Servicio
10.0
El servicio del personal fue excepcional. Siempre estaban dispuestos a ayudar y hacían que mi estancia fuera agradable, especialmente menciones para Mendez y Guillermo en el restaurante, y José en el bar.
Ubicación
8.0
La ubicación del hotel es genial, justo al lado de la playa y a poca distancia de tiendas, lo que hace que sea conveniente para explorar. Además, el ambiente era seguro para caminar.
Alimentación
7.0
La comida era abundante y variada en los restaurantes, aunque algunos no cumplían con las expectativas. El buffet estaba bien, pero los restaurantes especializados variaban en calidad.
Instalaciones y servicios
8.0
Las instalaciones eran buenas, con muchas actividades y entretenimiento diario. La piscina era limpia y bien mantenida, y había un bar en la piscina que era conveniente.
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Salida
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Habitaciones y Huéspedes2 Huéspedes, 1 Habitación